Exclusão de Conta

Excluindo pela aplicação

A forma mais rápida de excluir sua conta é direto pelo aplicativo:

1. Abra o aplicativo Mivolas e entre na sua conta.
2. Toque em Perfil na barra inferior.
3. Toque em Excluir conta.
4. Confirme a exclusão.

A conta é removida imediatamente e você é desconectado do aplicativo.

Solicitando por e-mail

Se você não conseguir acessar o aplicativo, envie um e-mail para mivolas@mivolas.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de conta”, informando o CPF cadastrado. Confirmamos a titularidade e concluímos a exclusão em até 30 dias.

Quais dados são excluídos

Ao excluir sua conta, removemos permanentemente:

• Seus dados cadastrais: nome, CPF, data de nascimento, telefone e e-mail;
• Seus endereços cadastrados;
• Sua foto de perfil e demais imagens que você enviou;
• Os pedidos de serviço que você criou e as propostas que você enviou ou recebeu;
• Os dados da sua empresa, se você era um prestador: razão social, CNPJ, fotos e endereços de atendimento;
• O token de notificação do seu dispositivo.

Quais dados podem ser mantidos

Podemos reter registros por período maior quando houver obrigação legal ou regulatória, ou para exercício de direitos em processo judicial, conforme permitido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nesses casos os dados ficam restritos a essa finalidade e são eliminados quando ela se encerra.