Política de Privacidade

1. Introdução

A Mivolas ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar o aplicativo e o site Mivolas.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta política. Caso não concorde, pedimos que não utilize o aplicativo.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, número de telefone, gênero (opcional), endereço de e-mail e, opcionalmente, foto de perfil.
• Endereços: logradouro, complemento, bairro, cidade, estado e CEP dos endereços que você cadastra.
• Dados de localização: sua localização aproximada ou precisa, para sugerir profissionais próximos (somente com sua permissão).
• Dados profissionais (prestadores): profissão, cargo, formação, número de registro em conselho de classe e entidade responsável.
• Dados da empresa (prestadores): razão social, nome fantasia, CNPJ, inscrição estadual, número de funcionários, ano de abertura, descrição, telefone, e-mail, endereços de atendimento e fotos do estabelecimento.
• Dados dos pedidos: descrição do serviço solicitado, preferências de preço, data e local, fotos que você anexa ao pedido, e as propostas enviadas ou recebidas.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e o token de notificação do aparelho.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos suas informações para:

• Criar e gerenciar sua conta;
• Conectar você a profissionais disponíveis na sua região;
• Encaminhar seus pedidos aos profissionais e as propostas deles a você;
• Enviar notificações sobre pedidos e propostas;
• Melhorar a experiência do usuário e desenvolver novos recursos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Profissionais cadastrados: somente os dados necessários para responder ao seu pedido (nome, telefone de contato, localização aproximada e o que você descreveu no pedido).
• Provedores de tecnologia: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, armazenamento de imagens, envio de SMS, notificações e monitoramento de erros), sujeitos a acordos de confidencialidade.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Adotamos práticas de segurança alinhadas com padrões do setor para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração ou destruição.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos com segurança.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail mivolas@mivolas.com.br.

7. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso do serviço e personalizar conteúdos. Você pode controlar o uso de cookies nas configurações do seu navegador ou dispositivo.

8. Crianças

O Mivolas aceita cadastro a partir de 14 anos. O tratamento de dados de usuários menores de 18 anos é feito no melhor interesse do titular e depende do consentimento específico de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, nos termos do artigo 14 da LGPD. Não coletamos intencionalmente dados de crianças menores de 14 anos; caso identifiquemos, esses dados serão imediatamente excluídos.

Pais e responsáveis podem solicitar a qualquer momento o acesso, a correção ou a exclusão dos dados do menor pelo e-mail mivolas@mivolas.com.br.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por meio do aplicativo ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta página regularmente.