Política de Privacidade

1. Introdução

A Mivolas ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar o aplicativo e o site Mivolas.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta política. Caso não concorde, pedimos que não utilize o aplicativo.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e, opcionalmente, foto de perfil.
• Dados de localização: sua localização aproximada ou precisa, para sugerir profissionais próximos (somente com sua permissão).
• Dados de agendamento: histórico de serviços agendados, profissionais contratados e avaliações.
• Dados de pagamento: informações necessárias para processar pagamentos, tratadas por provedores certificados. Não armazenamos dados de cartão de crédito.
• Dados de uso: informações sobre como você interage com o aplicativo, como cliques, tempo de sessão e funcionalidades acessadas.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e identificadores do dispositivo.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos suas informações para:

• Criar e gerenciar sua conta;
• Conectar você a profissionais disponíveis na sua região;
• Processar agendamentos e pagamentos;
• Enviar notificações sobre seus agendamentos, lembretes e atualizações do serviço;
• Melhorar a experiência do usuário e desenvolver novos recursos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Profissionais cadastrados: somente os dados necessários para a prestação do serviço agendado (nome, telefone de contato).
• Parceiros de pagamento: processadores de pagamento certificados para finalizar transações com segurança.
• Provedores de tecnologia: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, análise, notificações), sujeitos a acordos de confidencialidade.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Adotamos práticas de segurança alinhadas com padrões do setor para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração ou destruição.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos com segurança.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail mivolas@mivolas.com.br.

7. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso do serviço e personalizar conteúdos. Você pode controlar o uso de cookies nas configurações do seu navegador ou dispositivo.

8. Crianças

O Mivolas não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem o consentimento dos responsáveis, esses dados serão imediatamente excluídos.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por meio do aplicativo ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta página regularmente.